Все товары Публичная оферта
Публичная оферта
о продаже товаров дистанционным способом
Настоящая публичная оферта является официальным предложением индивидуального предпринимателя Пашаева Теймура Али оглы, ИНН 222261547784, ОГРНИП 312222323700051, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, указанных в настоящей оферте, оферта размещается на сайте https://socvetie.info и адресована физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Оформление заказа на сайте, направление заказа через корзину, оплата заказа, подтверждение заказа после связи с продавцом либо иное действие, выражающее намерение приобрести товар, признается акцептом настоящей оферты в порядке статей 435, 437, 438, 492, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если из содержания заказа и переписки сторон не следует иное.
Настоящая оферта применяется к продаже букетов, композиций, срезанных цветов, комнатных растений, товаров для комнатных растений, искусственных цветов, декоративных товаров и иных товаров, представленных на сайте, а также к доставке и самовывозу заказов, оформленных через сайт либо подтвержденных продавцом с использованием контактных данных, указанных покупателем.
1. Термины и общие положения
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Пашаев Теймур Али оглы, осуществляющий продажу товаров через сайт https://socvetie.info и розничные магазины сети «Соцветие».
1.2. Сайт — интернет-сайт https://socvetie.info, на котором размещаются каталог товаров, сведения о продавце, описание отдельных товаров, цена, условия оплаты, доставки, самовывоза, возврата, а также иные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.
1.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте либо подтверждающее заказ через телефон, мессенджер, электронную почту или иной канал связи, указанный на сайте, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Получатель — покупатель либо иное лицо, указанное покупателем при оформлении заказа, которому продавец должен передать товар по адресу доставки либо при самовывозе.
1.5. Товар — букеты, композиции, срезанные цветы, комнатные растения, товары для комнатных растений, искусственные цветы, декор, товары для сада и огорода, а также иные товары, размещенные в каталоге сайта и доступные для заказа на дату его оформления.
1.6. Заказ — оформленная покупателем заявка на приобретение товара, содержащая сведения о выбранном товаре, количестве, цене, способе оплаты, способе получения, адресе доставки, дате и времени доставки, данных покупателя, данных получателя и иных условиях, необходимых для исполнения заказа.
1.7. Индивидуальный заказ — букет, композиция или иной товар, который собирается, комплектуется, оформляется либо изменяется по указанию покупателя с учетом выбранного состава, цветовой гаммы, упаковки, текста открытки, даты, времени, адреса доставки, данных получателя или иных индивидуальных условий заказа.
1.8. Условия доставки, оплаты и возврата, размещенные на соответствующих страницах сайта, применяются вместе с настоящей офертой в той части, в которой они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и подтвержденным условиям конкретного заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать покупателю либо указанному им получателю товар, оформленный на сайте и принятый продавцом к исполнению, а покупатель обязуется оплатить товар, обеспечить возможность его передачи и принять товар в порядке, установленном настоящей офертой, условиями сайта и согласованными условиями заказа.
2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и основные характеристики товара определяются карточкой товара, сведениями в корзине, подтверждением продавца и условиями заказа, действующими на дату его оформления, при этом информация в каталоге не является подтверждением постоянного наличия каждого товара в конкретном магазине либо на складе продавца.
2.3. Если выбранный товар, отдельный цветок, растение, элемент декора, упаковочный материал или иной элемент заказа отсутствует в наличии, имеет ненадлежащее состояние либо не может быть использован при сборке заказа по причинам, не зависящим от продавца, продавец связывается с покупателем для согласования замены, изменения состава, изменения срока исполнения заказа либо возврата денежных средств.
2.4. Изображения товаров на сайте используются для информирования покупателя об общем внешнем виде товара, для живых цветов, растений, букетов и композиций допускаются естественные отличия оттенка, степени раскрытия бутона, размера, формы, фактуры, расположения элементов, упаковки и декоративных материалов, если такие отличия обусловлены природными свойствами товара, сезонностью, условиями поставки, освещением при фотосъемке и ручной сборкой.
2.5. При сборке букета или композиции продавец сохраняет согласованную стоимость, общий состав и визуальную концепцию заказа, замена существенных элементов товара на иные элементы производится после согласования с покупателем, если такая замена влияет на внешний вид, цену, назначение или основные потребительские свойства товара.
3. Оформление и подтверждение заказа
3.1. Для оформления заказа покупатель выбирает товар в каталоге сайта, добавляет его в корзину, переходит к оформлению заказа, указывает сведения о покупателе, получателе, способе получения, адресе доставки, дате и времени доставки, выбирает способ оплаты и подтверждает заказ путем нажатия кнопки «Сделать заказ» либо иной кнопки с аналогичным значением.
3.2. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, включая номер телефона, адрес доставки, имя получателя, дату и время доставки, комментарий к заказу и иные сведения, если они необходимы для надлежащей передачи товара.
3.3. Продавец не отвечает за невозможность передачи товара, нарушение срока доставки, повторный выезд курьера, увеличение стоимости доставки либо иные последствия, возникшие вследствие указания покупателем неверного номера телефона, неполного адреса, ошибочных данных получателя, некорректного времени доставки или иных недостоверных сведений.
3.4. Заказ считается поступившим продавцу после его направления через сайт, однако принимается к исполнению после подтверждения продавцом возможности его исполнения, а при выборе безналичной оплаты — после поступления оплаты либо получения продавцом подтверждения успешного платежа от платежного сервиса.
3.5. Продавец вправе связаться с покупателем по телефону, электронной почте, через мессенджер либо иной канал связи, указанный покупателем, для подтверждения состава заказа, адреса, даты, времени доставки, стоимости доставки, замены отдельных элементов товара либо иных условий исполнения заказа.
3.6. Если покупатель не отвечает на звонки или сообщения продавца, а подтверждение сведений необходимо для исполнения заказа, продавец вправе приостановить исполнение заказа до получения подтверждения, при невозможности исполнения заказа по причине отсутствия подтверждения денежные средства возвращаются покупателю с удержанием фактически понесенных расходов продавца в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
3.7. При наличии очевидной технической ошибки в цене, описании товара, наличии товара, стоимости доставки либо иных сведениях на сайте продавец сообщает об этом покупателю до передачи товара и предлагает оформить заказ на корректных условиях либо отказаться от заказа с возвратом денежных средств.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации, итоговая стоимость заказа определяется на дату его оформления с учетом выбранного товара, количества, состава заказа, способа получения, адреса доставки, зоны доставки, даты, времени доставки и иных условий, влияющих на стоимость исполнения заказа.
4.2. Продавец вправе изменять цены на товары до оформления заказа покупателем, после подтверждения заказа изменение цены допускается только при изменении состава заказа, количества товара, адреса доставки, зоны доставки, срока исполнения либо иных условий, согласованных с покупателем.
4.3. Оплата заказа производится способами, доступными на сайте на дату оформления заказа, включая оплату банковской картой, оплату через платежный сервис, а также оплату наличными денежными средствами при самовывозе или ином способе получения, если такой способ оплаты доступен для конкретного заказа.
4.4. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств продавцу либо с момента получения продавцом подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса, при оплате банковской картой обработка платежа осуществляется с участием банка, платежного сервиса и иной платежной инфраструктуры.
4.5. Продавец формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, чек направляется покупателю способом, предусмотренным применяемой платежной системой, кассовым сервисом и контактными данными, указанными покупателем при оформлении заказа.
4.6. Если платеж не прошел, был отменен банком, платежным сервисом либо покупателем, заказ не принимается к исполнению до поступления оплаты, если продавец не подтвердил иной порядок оплаты конкретного заказа.
5. Доставка и самовывоз
5.1. Доставка осуществляется по городу Барнаулу и иным территориям, если возможность доставки по соответствующему адресу подтверждена продавцом, стоимость доставки определяется с учетом адреса, зоны доставки, даты, времени и иных условий, размещенных на сайте либо согласованных с покупателем.
5.2. Бесплатная доставка применяется только при наличии условий, размещенных на сайте на дату оформления заказа, включая минимальную сумму заказа, зону доставки, исключения по датам повышенной нагрузки и иные ограничения, если адрес доставки находится вне стандартной зоны доставки, возможность и стоимость доставки согласуются с покупателем отдельно.
5.3. Доставка осуществляется в согласованный с покупателем день и временной интервал, такой интервал является ориентиром исполнения доставки и может быть изменен при наличии дорожной обстановки, погодных условий, праздничной нагрузки, ограничений доступа к адресу доставки, необходимости дополнительного согласования с покупателем или получателем либо иных обстоятельств, влияющих на фактическую возможность передачи товара.
5.4. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара по указанному адресу и доступность получателя по указанному номеру телефона, если получатель отсутствует по адресу, не отвечает на звонки, отказывается принять товар либо доступ к месту доставки невозможен, продавец связывается с покупателем для согласования дальнейших действий, повторная доставка может быть осуществлена за дополнительную плату, если необходимость повторной доставки возникла не по вине продавца.
5.5. Товар считается переданным покупателю с момента его вручения покупателю, получателю, иному лицу, находящемуся по указанному адресу и готовому принять заказ, либо с момента получения товара покупателем при самовывозе, подтверждением передачи товара могут являться кассовый чек, сообщение о доставке, фотография переданного товара, отметка курьера, переписка с покупателем или иные данные, подтверждающие фактическую передачу товара.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю, получателю либо иному лицу, принявшему товар по указанному покупателем адресу.
5.7. Самовывоз осуществляется из розничного магазина продавца, согласованного при оформлении заказа, если покупатель не получил заказ в согласованное время и товар относится к живым цветам, растениям, букетам или композициям, срок сохранения его внешнего вида и потребительских свойств определяется природными свойствами товара и условиями хранения, продавец не отвечает за ухудшение товара, вызванное несвоевременным получением заказа покупателем.
6. Особенности живых цветов, растений, букетов и композиций
6.1. Живые цветы, комнатные растения, букеты и композиции являются товарами с природными свойствами, внешний вид, срок сохранения декоративных качеств и состояние которых зависят от сорта, степени зрелости, условий транспортировки, температуры, влажности, освещения, наличия воды, ухода после передачи и иных факторов.
6.2. Покупатель и получатель должны осмотреть товар при его получении, при наличии замечаний к внешнему виду, составу, количеству либо состоянию товара покупателю или получателю необходимо сообщить об этом продавцу при получении товара либо в минимально возможный срок после получения, поскольку состояние живых цветов и растений может изменяться в течение короткого времени после передачи.
6.3. Для проверки обращения покупателю необходимо предоставить номер или дату заказа, контактный телефон, описание замечания, фотографии товара, упаковки и иных элементов заказа, позволяющие определить состояние товара на момент получения и после получения, отсутствие таких материалов не лишает покупателя права обратиться к продавцу, однако не позволяет проверить причины изменения состояния товара и момент их возникновения.
6.4. Продавец не отвечает за ухудшение состояния живых цветов, растений, букетов и композиций, возникшее после передачи товара вследствие несоблюдения условий хранения, транспортировки, температурного режима, ухода, воздействия прямых солнечных лучей, холода, перегрева, сквозняков, отсутствия воды, механического воздействия либо иных обстоятельств, не зависящих от продавца.
6.5. Рекомендации по уходу за товаром могут быть предоставлены продавцом устно, письменно, через сайт, сообщение, мессенджер либо иным способом, непредоставление отдельной письменной памятки не освобождает покупателя от необходимости соблюдать обычные условия хранения живых цветов и растений с учетом их природных свойств.
7. Отказ от товара, возврат товара и денежных средств
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, если к моменту отказа продавцом не были понесены расходы на исполнение индивидуального заказа, сборку букета, комплектование композиции, доставку либо иные действия, расходы по которым могут быть удержаны в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, осуществляется с учетом статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от такого товара после передачи в течение семи дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы или иные доказательства приобретения товара у продавца.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, к таким товарам могут относиться букеты, композиции, наборы и иные товары, собранные, оформленные, укомплектованные либо измененные по индивидуальным указаниям покупателя.
7.4. По товарам, приобретенным в розничном магазине продавца без использования дистанционного способа продажи, обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляются по правилам статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.
7.5. При возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, покупатель обязан обеспечить передачу товара продавцу способом, позволяющим продавцу проверить сохранность товарного вида, потребительских свойств, комплектности и количества товара, расходы на обратную доставку и риск случайной гибели либо повреждения товара при его пересылке несет покупатель до получения товара продавцом, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
7.6. При обнаружении недостатка товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец рассматривает обращение с учетом характера товара, времени обнаружения недостатка, условий хранения после передачи, представленных фотографий, сведений о заказе и иных обстоятельств, имеющих значение для проверки обращения.
7.7. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с покупателем и не противоречит законодательству Российской Федерации, срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей платежной инфраструктуры.
7.8. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится после проверки обращения покупателя и подтверждения обстоятельств, являющихся основанием для возврата, если иной порядок не вытекает из обязательных требований законодательства Российской Федерации.
8. Качество товара и рассмотрение обращений
8.1. Продавец передает покупателю товар, соответствующий заказу, информации на сайте, подтвержденным условиям заказа и обязательным требованиям, применимым к соответствующей категории товара.
8.2. Обращения по вопросам качества, состава, количества, доставки и возврата товара направляются продавцу по контактам, указанным на сайте, в обращении необходимо указать дату заказа, состав заказа, контактный телефон, описание обстоятельств и приложить материалы, подтверждающие доводы покупателя.
8.3. Если для рассмотрения обращения необходимы дополнительные сведения, продавец вправе запросить у покупателя фотографии товара, упаковки, открытки, чека, сообщения о доставке, переписку по заказу и иные материалы, позволяющие проверить обстоятельства обращения.
8.4. Обращение рассматривается продавцом в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, при этом срок рассмотрения может зависеть от характера требования, необходимости проверки товара, получения дополнительных сведений от покупателя, платежного сервиса, курьерской службы или иного лица, участвовавшего в исполнении заказа.
9. Персональные данные и сообщения покупателю
9.1. При оформлении заказа покупатель предоставляет продавцу персональные данные, необходимые для исполнения заказа, включая имя, номер телефона, электронную почту, сведения о получателе, адрес доставки, дату и время доставки, комментарий к заказу, текст открытки и иные сведения, указанные покупателем при оформлении заказа.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и согласиями, размещенными на сайте, в объеме, необходимом для оформления, оплаты, доставки, самовывоза, возврата, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей продавца.
9.3. Указывая данные получателя, покупатель подтверждает, что такие данные передаются продавцу правомерно, исключительно для исполнения заказа и доставки товара получателю, а также что покупатель уведомил получателя о передаче его данных продавцу, если такое уведомление необходимо по характеру заказа.
9.4. Настоящая оферта не является согласием на получение рекламной рассылки, рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия получателя рекламы, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
9.5. Продавец вправе направлять покупателю сообщения, необходимые для исполнения заказа, включая подтверждение заказа, сведения об оплате, доставке, самовывозе, замене элементов товара, возврате денежных средств и рассмотрении обращений, поскольку такие сообщения связаны с исполнением договора и не являются рекламной рассылкой.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
10.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа либо нарушение срока исполнения, если они вызваны предоставлением покупателем недостоверных или неполных сведений, отсутствием покупателя или получателя по адресу доставки, невозможностью связаться с покупателем или получателем, ограничением доступа к адресу доставки, действиями платежных сервисов, операторов связи, банков, курьерских служб, техническими сбоями либо обстоятельствами непреодолимой силы.
10.3. Продавец не отвечает за незначительные отличия внешнего вида живых цветов, растений, букетов и композиций от изображений на сайте, если такие отличия обусловлены природными свойствами товара, сезонностью, освещением при фотосъемке, ручной сборкой, особенностями упаковки и не влияют на согласованную стоимость, категорию и потребительское назначение товара.
10.4. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа, правомерность передачи продавцу данных получателя, своевременное получение товара, соблюдение условий хранения и ухода за товаром после его передачи.
10.5. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, включая ограничения движения транспорта, чрезвычайные ситуации, действия органов власти, перебои в работе связи, платежной инфраструктуры, электроснабжения, а также иные обстоятельства, которые продавец не мог разумно предотвратить.
11. Интеллектуальные права
11.1. Фотографии, тексты, описания, элементы дизайна, подборки товаров, изображения букетов и композиций, структура каталога и иные материалы сайта являются объектами правовой охраны, если иное прямо не указано на сайте.
11.2. Использование материалов сайта без согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.3. Покупатель вправе использовать сведения о товаре, размещенные на сайте, только для выбора, оформления, оплаты и получения заказа, копирование материалов сайта для коммерческого использования, размещения на иных сайтах, в социальных сетях, каталогах или рекламных материалах без согласия правообладателя не допускается.
12. Изменение оферты
12.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке, новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок вступления в силу не указан в самой оферте.
12.2. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая на дату оформления заказа покупателем, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации либо отдельно согласованными условиями конкретного заказа.
12.3. Покупатель самостоятельно знакомится с актуальной редакцией оферты перед оформлением заказа, оформление заказа после размещения новой редакции оферты означает принятие ее условий в отношении соответствующего заказа.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Все обращения, претензии и заявления по заказам направляются продавцу по контактам, указанным на сайте, в обращении необходимо указать дату заказа, состав заказа, контактный телефон, описание обстоятельств и приложить материалы, подтверждающие доводы покупателя.
13.2. Продавец рассматривает обращения покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если для рассмотрения обращения необходимы дополнительные сведения, продавец вправе запросить их у покупателя способом, указанным в обращении либо при оформлении заказа.
13.3. Споры, которые не урегулированы путем переговоров и рассмотрения обращения покупателя, подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14. Реквизиты продавца и контактная информация
Индивидуальный предприниматель Пашаев Теймур Али оглы, ИНН 222261547784, ОГРНИП 312222323700051.
Адрес: 123007, Москва Город, Маргелова Улица, дом 3к4, кв./офис 115.
Сайт: https://socvetie.info.
Контактный телефон: +7 (3852) 504-503, +7 (964) 086-13-88.
Электронная почта для обращений по персональным данным: smm_socvetie@mail.ru.
Розничные магазины сети «Соцветие» в г. Барнауле указаны на сайте продавца, включая адреса: ул. Челюскинцев, 143/пер. Транслесовский, 15, пом. 1, пр. Ленина, 43, ул. Молодежная, 50, пр. Красноармейский, 51а, ул. Балтийская, 116, ул. Шумакова, 46.